Garantia Produselor

Certificat de Garanție

Acest certificat de garanție atestă că produsul achiziționat de la S.C. KASTANA DESIGN S.R.L. este fabricat conform celor mai înalte standarde de calitate și beneficiază de o garanție pe o perioadă de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației în vigoare.

Condițiile de garanție:

1. Perioada de garanție începe de la data achiziției produsului și acoperă eventualele defecte de fabricație sau materiale.
2. Garanția este valabilă doar însoțită de factura de achiziție a produsului și de acest certificat de garanție.
3. În cazul în care produsul prezintă defecte în perioada de garanție, S.C. KASTANA DESIGN S.R.L se angajează să repare sau să înlocuiască produsul, fără costuri suplimentare pentru client.
4. Dacă defectele nu pot fi remediate, produsul va fi înlocuit cu unul similar sau se va rambursa valoarea acestuia, conform prețului de achiziție.

Ce acoperă garanția:

• Defecte de fabricație
• Probleme tehnice apărute în utilizarea normală a produsului
• Defecte ale materialelor (lemn, metal, textile) care afectează funcționarea corectă

Ce nu este acoperit de garanție:

• Uzura normală a produsului în timp
• Deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită, expunere la condiții extreme (umiditate excesivă, căldură intensă, șocuri mecanice etc.)
• Intervențiile neautorizate asupra produsului sau modificările efectuate de persoane neautorizate
• Accidente, lovituri, căderi sau utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinat

Procedura de solicitare a garanției:

Dacă produsul prezintă un defect acoperit de garanție, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Contactează-ne prin e-mail la office@kastana.ro sau telefonic la +40754591190  pentru a ne informa despre problema întâmpinată.
2. Trimite-ne o descriere detaliată a defectului, împreună cu fotografii relevante și copia facturii de achiziție.
3. Produsul va fi evaluat de echipa noastră, iar în termen de 14 zile lucrătoare, vei primi instrucțiuni cu privire la reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de caz.

Dispoziții finale:

Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația națională. În caz de litigii, se va încerca soluționarea pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, soluționarea va fi realizată conform legilor în vigoare.